Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Chez Signature Legacy, une œuvre réalisée sur commande ne relève pas d’un achat ordinaire de détail. Il s’agit d’une commande privée confiée à un maître artisan coréen et entreprise expressément pour un collectionneur déterminé.

Dès l’acceptation d’une commande, une série d’engagements spécifiques peut être engagée sans délai : une place est réservée dans le calendrier de production limité de l’artisan ; des matériaux rares ou naturellement variables peuvent être sélectionnés, réservés ou acquis ; les dimensions, finitions, motifs, inscriptions ou autres spécifications peuvent être confirmés ; les registres de provenance et de certification peuvent être établis ; et des prestations spécialisées d’emballage, d’assurance et de livraison internationale peuvent être commandées.

Ces engagements sont souvent propres au collectionneur et ne peuvent être aisément annulés, réaffectés ou récupérés sans perte substantielle pour l’artisan et pour Signature Legacy. Pour cette raison, les œuvres réalisées sur commande, commandées spécialement, sur mesure, personnalisées et attribuées individuellement sont en règle générale vendues à titre définitif dès lors que la commande a été acceptée ou que les travaux relatifs à celle-ci ont commencé.

La présente Politique a pour objet de préserver l’équité tant à l’égard du collectionneur que du maître artisan, tout en honorant l’intégrité de l’artisanat patrimonial coréen.

Aucune disposition de la présente Politique n’exclut, ne restreint ni ne prime un droit ou un recours du consommateur qui ne peut légalement être exclu en vertu des lois applicables à votre achat.

1. PRINCIPE GÉNÉRAL

Sauf disposition contraire de la loi applicable, les œuvres suivantes sont vendues à titre définitif et ne peuvent faire l’objet d’aucune annulation, d’aucun retour, échange ou remboursement dès lors que la commande a été acceptée, attribuée ou mise en production :

• les œuvres réalisées sur commande ;

• les œuvres commandées spécialement ou réalisées sur mesure ;

• les œuvres réalisées ou finies selon les spécifications du collectionneur ;

• les œuvres personnalisées, portant une inscription, gravées ou autrement adaptées ;

• les œuvres uniques réservées ou attribuées individuellement à un collectionneur ;

• les œuvres en attribution limitée, dès lors qu’une pièce déterminée ou une place de production a été affectée ;

• les œuvres pour lesquelles des matériaux ont été commandés, sélectionnés, découpés, préparés ou réservés ;

• les œuvres pour lesquelles la production par l’artisan, la finition, le laquage, la cuisson, l’incrustation, la documentation, la certification, l’emballage ou la préparation à l’exportation a commencé ; et

• toute autre œuvre expressément désignée comme « Vente définitive », « Réalisée sur commande », « Commande spéciale », « Sur mesure » ou « Non retournable » avant l’achat, dans la mesure permise par la loi applicable.

Certains articles non personnalisés, non réalisés sur mesure et prêts à être expédiés peuvent faire l’objet d’un retour conformément à l’Article 8 de la présente Politique.

1. POURQUOI LES ŒUVRES RÉALISÉES SUR COMMANDE SONT EN RÈGLE GÉNÉRALE VENDUES À TITRE DÉFINITIF

Chaque commande Signature Legacy représente un engagement direct du temps, de la qualité d’auteur, des matériaux et de la capacité créative limitée d’un artisan.

À la différence de marchandises produites en série, une œuvre patrimoniale commandée peut exiger des semaines ou des mois de préparation et comporter des cycles répétés de laquage, de séchage, de polissage, d’incrustation, de sculpture, de cuisson, de travail du métal, de finition à la main, d’inspection et de documentation. Des matériaux naturels tels que la laque, la nacre, le bois, l’argile, la glaçure, le métal, le textile et les pigments minéraux peuvent en outre être sélectionnés spécifiquement pour l’œuvre concernée.

Dès qu’une commande est confirmée :

• l’artisan peut décliner ou reporter d’autres travaux afin de réserver la période de production requise ;

• des matériaux peuvent être acquis, préparés ou altérés de façon irréversible pour la commande ;

• l’œuvre peut acquérir des caractéristiques propres au collectionneur qui empêchent de la proposer à un autre acquéreur sous sa forme initialement prévue ;

• les documents de certification, de provenance, de présentation et d’exportation peuvent être établis au nom du collectionneur ou pour le territoire dont il relève ; et

• Signature Legacy peut engager des frais non recouvrables liés à la rémunération de l’artisan, à l’approvisionnement en matériaux, à l’inspection, à l’assurance, à la photographie, à l’emballage, au traitement des paiements et à l’exécution internationale de la commande.

En conséquence, un changement d’avis, une évolution des préférences personnelles, une modification de l’aménagement intérieur, l’impossibilité d’accueillir l’œuvre ou un changement de la situation personnelle ou financière du collectionneur ne constitue pas, en principe, un motif d’annulation, de retour, d’échange ou de remboursement après l’acceptation de la commande ou le commencement des engagements liés à la production.

Nous invitons respectueusement chaque collectionneur à examiner attentivement l’ensemble des dimensions, matériaux, délais estimés, exigences d’installation, considérations douanières et descriptions des produits avant de passer commande.

1. ACCEPTATION DES COMMANDES ET DEMANDES D’ANNULATION

Un accusé de réception automatique confirme que nous avons bien reçu votre commande. Lorsqu’un examen complémentaire est nécessaire, Signature Legacy peut vous contacter afin de confirmer les spécifications, la faisabilité de la production, les modalités de livraison ou d’autres éléments essentiels avant l’acceptation définitive.

Une demande d’annulation présentée avant l’acceptation de la commande et avant le commencement de toute attribution, de tout approvisionnement en matériaux, de toute production, de toute documentation ou de tout autre travail propre à la commande peut être examinée par notre Service Conciergerie.

La présentation d’une demande d’annulation ne confère aucun droit automatique d’annulation, et aucune annulation gracieuse ni aucun délai de grâce ne doit être présumé, sauf mention expresse par écrit.

Dès lors que Signature Legacy a :

• accepté ou confirmé la commande ;

• réservé le temps de production de l’artisan ;

• attribué une œuvre déterminée ou une place de production limitée ;

• donné instruction à l’artisan ou à un autre prestataire de poursuivre ;

• commandé, réservé, sélectionné, préparé ou altéré des matériaux ; ou

• commencé la production, la finition, la certification, la documentation, l’emballage ou l’exécution de la commande,

la commande sera en principe définitive et ne pourra être annulée, sauf si l’annulation est imposée par la loi applicable ou expressément approuvée par écrit par Signature Legacy.

1. CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES

Nous reconnaissons que des circonstances véritablement extraordinaires peuvent survenir à l’occasion.

Si une circonstance personnelle exceptionnelle et documentée survient, vous pouvez adresser une demande écrite à concierge@signaturelegacy.co. Ces demandes seront examinées au cas par cas, en tenant compte :

• du stade de production ;

• des engagements déjà pris envers l’artisan ;

• du fait que des matériaux ont été acquis, préparés ou altérés ;

• de la possibilité de réattribuer raisonnablement l’œuvre à un autre collectionneur ;

• des frais déjà engagés ;

• des engagements contractuels envers des tiers ; et

• des exigences de la loi applicable.

L’approbation relève de la seule appréciation discrétionnaire de Signature Legacy, sauf si une annulation ou un remboursement est imposé par la loi. Lorsque Signature Legacy approuve à titre gracieux une annulation après que des engagements non recouvrables ont été pris, tout remboursement peut être diminué des frais raisonnables et justifiés déjà engagés, mais uniquement dans la mesure permise par la loi applicable.

L’examen d’une demande fondée sur des circonstances exceptionnelles constitue une marque de considération individuelle ; il ne confère aucun droit général d’annulation et ne crée aucun précédent pour d’autres commandes.

1. CIRCONSTANCES DANS LESQUELLES NOUS VOUS ACCOMPAGNERONS

Le régime de vente définitive applicable à une œuvre réalisée sur commande ne s’applique pas lorsqu’un droit légal impératif ou un recours contractuel valable est ouvert.

Nous vous prions de nous contacter sans délai si :

• l’œuvre arrive substantiellement endommagée lors du transport ;

• vous recevez une œuvre différente de celle commandée ;

• l’œuvre présente un défaut substantiel de fabrication ou d’exécution ;

• l’œuvre n’est substantiellement pas conforme à ses spécifications confirmées ou à la description du produit ;

• une difficulté étayée survient quant à l’authenticité ou à la provenance déclarées par Signature Legacy ;

• Signature Legacy n’est pas en mesure d’exécuter la commande acceptée ;

• une obligation de livraison essentielle convenue ne peut être exécutée et la loi applicable vous confère un droit d’annulation ; ou

• un autre droit d’annulation, de retour, de réparation, de remplacement, de réduction du prix ou de remboursement s’applique en vertu des dispositions impératives du droit de la consommation.

Selon les circonstances, la nature et le caractère unique de l’œuvre ainsi que la loi applicable, un recours approprié peut consister en une conservation-restauration ou une réparation, une correction, un remplacement, une nouvelle exécution, un avoir, un remboursement partiel ou un remboursement intégral.

Lorsque la loi le permet, Signature Legacy peut déterminer le recours le plus approprié après consultation du collectionneur et de l’artisan et après avoir évalué si une réparation, une restauration, un remplacement ou une autre solution est de nature à préserver l’intégrité et la provenance de l’œuvre.

1. ŒUVRES ENDOMMAGÉES, DÉFECTUEUSES, ERRONÉES OU SUBSTANTIELLEMENT NON CONFORMES À LEUR DESCRIPTION

Nous vous prions d’inspecter votre commande avec soin dès sa livraison.

Si l’œuvre semble endommagée, défectueuse, erronée ou substantiellement différente de sa description confirmée, veuillez contacter concierge@signaturelegacy.co dans les meilleurs délais. Afin de préserver les éventuels recours contre le transporteur et l’assureur, nous vous demandons respectueusement de signaler tout dommage de transport apparent dans les 48 heures suivant la livraison, chaque fois que cela est raisonnablement possible.

Votre signalement doit comporter :

• votre numéro de commande ;

• le nom de l’œuvre ;

• une description détaillée du problème ;

• des photographies nettes de l’œuvre ;

• des photographies du conteneur d’expédition extérieur ;

• des photographies de l’étiquette d’expédition ;

• des photographies de l’ensemble de l’emballage intérieur et des matériaux de protection ; et

• une vidéo de déballage non montée, le cas échéant.

Veuillez conserver l’œuvre, la caisse, le carton, l’emballage, le calage, les étiquettes, les scellés et l’ensemble des matériaux de protection jusqu’à ce que nous vous indiquions le contraire. Le fait de jeter l’emballage avant que le transporteur ou l’assureur n’ait achevé son examen peut compromettre substantiellement notre capacité à étayer une réclamation pour dommage de transport.

Le délai de signalement de 48 heures qui vous est demandé vise à protéger les recours contre le transporteur et l’assureur. Il n’éteint aucun droit légal auquel il ne peut être renoncé et qui serait susceptible de s’appliquer au-delà de ce délai.

Ne retournez pas l’œuvre et ne faites procéder à aucune réparation, restauration, remise en état ou modification sans notre autorisation écrite préalable.

1. LA NATURE DU TRAVAIL FAIT MAIN

Chaque œuvre Signature Legacy porte l’empreinte de la main, de la matière et des conditions dans lesquelles elle a été créée. Ces singularités font partie intégrante de son authenticité et ne sauraient être appréciées à l’aune de l’uniformité propre à la fabrication industrielle.

Les variations inhérentes aux matériaux traditionnels et au travail artisanal à la main peuvent notamment comprendre :

• de subtiles différences de couleur, de ton, d’éclat, de texture ou de motif ;

• des variations de la nacre, de la laque, de la glaçure, du veinage du bois, de la patine du métal, de l’argile, du textile ou des pigments naturels ;

• de légères différences dans les détails découpés, incrustés, sculptés ou peints à la main, tournés, cuits, tissés, forgés ou polis ;

• de légères variations de dimensions ou de composition, usuelles dans la production artisanale ;

• des effets liés au four, au séchage, à l’humidité, à la température et aux matériaux, conformes à la tradition artisanale concernée ; et

• des évolutions naturelles progressives qui participent de la patine et du vieillissement de l’œuvre.

Ces caractéristiques ne constituent pas des défauts dès lors qu’elles sont conformes aux matériaux déclarés, à la technique de l’artisan, aux spécifications confirmées et au caractère raisonnable d’une œuvre réalisée individuellement à la main.

Toutefois, la présente disposition ne s’applique pas lorsque l’œuvre est substantiellement endommagée, substantiellement défectueuse, non authentique ou substantiellement différente de ce qui a été commandé ou présenté.

1. RETOURS ADMISSIBLES POUR LES ARTICLES PRÊTS À ÊTRE EXPÉDIÉS

Un retour peut être demandé dans un délai de 7 jours suivant la livraison pour un article admissible prêt à être expédié, non réalisé sur mesure, non personnalisé et ne résultant pas d’une commande spéciale, sauf si un délai plus long est imposé par la loi applicable.

Pour être admissible :

• le retour doit être autorisé par écrit par Signature Legacy ;

• l’article doit être inutilisé, non modifié, non endommagé et dans un état irréprochable permettant sa revente ;

• l’article ne doit pas avoir été installé, fixé, exposé, porté, lavé, réparé, remis en état ou soumis à des conditions environnementales inadaptées ;

• la caisse, l’emballage, l’enveloppe, le calage, les scellés, les étiquettes et les matériaux de protection d’origine doivent être complets ;

• l’ensemble des certificats, registres de provenance, éléments d’authentification, instructions d’entretien, encarts, accessoires et documents d’accompagnement doit être retourné ;

• l’article doit être emballé conformément à nos instructions de retour ; et

• une preuve d’achat valable doit être fournie.

Un retour ne sera réputé complet qu’après réception et inspection de l’œuvre et de l’ensemble des éléments qui l’accompagnent.

Les articles retournés sans autorisation écrite préalable peuvent être refusés et renvoyés à l’expéditeur aux frais de ce dernier, sous réserve de la loi applicable.

1. ARTICLES NON RETOURNABLES

Sauf disposition contraire de la loi applicable, les éléments suivants ne peuvent faire l’objet d’aucun retour, échange ou remboursement :

• les œuvres réalisées sur commande, commandées spécialement, sur mesure ou personnalisées ;

• les œuvres produites ou finies selon les spécifications du collectionneur ;

• les œuvres uniques attribuées ou réservées individuellement ;

• les œuvres en série limitée dès lors que leur attribution ou une préparation propre à la commande a commencé ;

• les œuvres modifiées, installées, fixées, exposées, utilisées, endommagées, réparées, remises en état ou mal entreposées après la livraison ;

• les œuvres retournées sans l’ensemble des certificats, registres de provenance, éléments d’authentification, emballages, éléments de protection, accessoires ou documents d’origine ;

• les articles signalés comme vendus à titre définitif lorsque ce régime est permis par la loi ;

• les cartes-cadeaux, sauf lorsqu’elles sont remboursables en vertu de la loi ;

• les contenus numériques dès lors que l’accès ou l’exécution a commencé avec tout consentement requis par la loi ; et

• les retours non autorisés.

1. DÉLAIS DE PRODUCTION ET DE LIVRAISON

Les œuvres déjà achevées et disponibles sont expédiées immédiatement. Lorsqu’un client commande une œuvre réalisée sur commande à l’image d’une œuvre présentée sur le site Signature Legacy, la production, la finition, l’inspection, la certification, l’emballage et l’exécution internationale de la commande nécessitent en règle générale un délai d’environ 30 jours à six mois. Certaines commandes complexes peuvent nécessiter un délai plus long.

Le délai estimé peut être affecté par :

• le calendrier de production de l’artisan ;

• la complexité et l’envergure de l’œuvre ;

• la disponibilité et l’état naturel des matériaux ;

• la répétition des opérations de séchage, de maturation, de polissage, de laquage, de cuisson ou de finition ;

• le contrôle de la qualité et les retouches de finition à la main ;

• la documentation relative à la certification et à la provenance ;

• la mise en caisse spécialisée, l’assurance et la préparation à l’exportation ;

• les formalités douanières ou relatives aux biens culturels ;

• les conditions météorologiques, de transport ou propres au transporteur ; et

• les circonstances raisonnablement indépendantes de notre volonté.

Tout délai présenté comme une estimation ne constitue pas une date de livraison garantie. Les variations raisonnablement inhérentes à la production d’un maître artisan ne confèrent pas automatiquement un droit d’annulation ou de remboursement.

Toutefois, Signature Legacy ne se prévaudra pas du caractère artisanal d’une œuvre pour se soustraire à une obligation de livraison impérative. Si nous ne sommes plus en mesure d’expédier l’œuvre dans le délai promis ou légalement requis, nous vous contacterons en vous communiquant une estimation actualisée et, lorsque la loi applicable l’exige, solliciterons votre consentement au nouveau délai ou vous proposerons l’option d’annulation et de remboursement prévue par la loi.

1. RÉSERVATIONS, ACOMPTES ET PAIEMENTS ANTICIPÉS

Certaines commandes, attributions limitées et certains programmes destinés aux collectionneurs peuvent exiger le versement d’un acompte, d’un paiement de réservation, d’un paiement d’attribution ou d’un paiement anticipé.

Sauf mention contraire par écrit ou disposition contraire de la loi applicable, ces paiements deviennent non remboursables dès lors que :

• le temps de production de l’artisan a été réservé ;

• une œuvre ou une attribution a été réservée ;

• les spécifications ont été confirmées ;

• des matériaux ont été commandés, réservés, préparés ou altérés ;

• la production ou la finition a commencé ; ou

• Signature Legacy a engagé des frais non recouvrables propres à la commande.

L’échéancier de paiement applicable et les circonstances dans lesquelles un acompte devient non remboursable devraient être examinés avant l’achat.

Un acompte expressément qualifié de crédit à valoir sur le solde d’un achat déterminé ne sera imputé que conformément aux conditions écrites prévues pour la commande concernée.

1. CLIENTS DE L’UNION EUROPÉENNE ET DU ROYAUME-UNI

Les consommateurs situés dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni peuvent disposer d’un droit légal de rétractation pour certains achats à distance, dans un délai de 14 jours suivant la livraison, sans avoir à motiver leur décision.

Le cas échéant, ce droit s’applique en règle générale aux biens standard admissibles non réalisés sur mesure. Il ne s’applique généralement pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ni aux biens nettement personnalisés, lorsque l’exception légale correspondante s’applique.

Une œuvre n’est pas considérée comme relevant de l’exception du seul fait que Signature Legacy la qualifie de « réalisée sur commande ». L’exception ne sera appliquée que lorsque la nature de l’œuvre et la production ou la personnalisation propre au collectionneur satisfont aux exigences de la loi applicable.

Lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique :

• le collectionneur doit notifier sa décision à Signature Legacy dans le délai de rétractation applicable ;

• l’œuvre doit être retournée conformément aux exigences légales applicables ;

• les frais directs de renvoi peuvent être mis à la charge du collectionneur lorsque celui-ci en a été dûment informé et que la loi le permet ;

• Signature Legacy peut différer le remboursement jusqu’à la réception de l’œuvre ou jusqu’à la fourniture d’une preuve de son expédition, lorsque la loi le permet ; et

• toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles raisonnablement nécessaires pour examiner l’œuvre peut être déduite lorsque la loi le permet.

Aucune disposition du présent Article n’affecte les droits légaux distincts dont dispose le collectionneur à l’égard de biens défectueux, endommagés, non conformes à leur description ou non conformes au contrat.

1. CLIENTS EN RÉPUBLIQUE DE CORÉE

Les clients situés en République de Corée peuvent disposer de droits de rétractation, de retour, de remboursement ou de recours en vertu de la loi coréenne relative à la protection des consommateurs dans le commerce électronique (Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce) et des autres lois applicables.

Lorsque le droit coréen le permet, la rétractation peut être restreinte pour une œuvre produite individuellement selon la commande du client si l’exercice de ce droit devait vraisemblablement causer à Signature Legacy ou à l’artisan un préjudice substantiel irrécupérable, sous réserve que l’information préalable distincte et le consentement écrit ou électronique requis aient été obtenus.

Aucune disposition de la présente Politique ne se substitue à une information ou à un consentement distinct requis par le droit coréen, ni ne limite un droit auquel il ne peut être légalement renoncé.

1. COMMENT SOLLICITER UNE ASSISTANCE OU UN RETOUR ADMISSIBLE

Veuillez contacter :

concierge@signaturelegacy.co

Veuillez indiquer :

• vos nom et prénom ;

• le numéro de commande ;

• le nom de l’œuvre ;

• le motif de la demande ;

• les photographies ou la vidéo pertinentes ;

• la date de livraison de l’œuvre ; et

• toute autre information raisonnablement nécessaire à l’examen de la demande.

Si un retour est autorisé, nous vous communiquerons des instructions écrites précisant notamment l’adresse de retour, la méthode d’emballage requise, les exigences en matière d’assurance, les recommandations relatives au transporteur, les documents douaniers et, le cas échéant, la référence d’autorisation de retour applicable.

Adresse de retour :

Signature Masterpiece Co., Ltd.
Unit 105, 28 Dolgoji-ro 22-gil, Seongbuk-gu
Séoul 02784
République de Corée

Nous vous prions de ne pas envoyer d’œuvre à cette adresse avant d’avoir reçu une autorisation écrite de retour et des instructions d’expédition détaillées.

1. FRAIS D’EXPÉDITION DU RETOUR, ASSURANCE, DROITS ET TAXES

Sauf si le retour résulte d’un dommage de transport avéré, d’un défaut substantiel, d’une erreur d’expédition, d’une description substantiellement inexacte ou d’une autre circonstance dont Signature Legacy est légalement responsable, l’ensemble des frais d’expédition du retour autorisé incombe au collectionneur.

Le collectionneur peut également, lorsque la loi le permet, prendre en charge :

• l’emballage professionnel ou la remise en caisse ;

• le suivi et la confirmation de livraison avec signature ;

• une assurance transport adéquate ;

• les documents d’exportation et d’importation ;

• les frais de courtage en douane ;

• les droits, taxes et redevances publiques afférentes ; et

• tous frais légalement admissibles résultant d’un retour non autorisé ou mal préparé.

Le collectionneur demeure responsable d’un retour autorisé jusqu’à sa réception en bon état au lieu de retour désigné, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Les sommes versées directement aux autorités douanières, aux transporteurs, aux commissionnaires en douane, aux assureurs, aux prestataires de paiement ou à d’autres tiers peuvent ne pas être remboursables par Signature Legacy. Il peut être nécessaire pour le collectionneur de solliciter directement leur remboursement auprès de l’autorité ou du prestataire concerné.

1. ÉCHANGES

De nombreuses œuvres Signature Legacy étant uniques, limitées, réalisées sur commande spéciale ou finies individuellement, les échanges ne sont en règle générale pas possibles.

Si un échange est approuvé pour un article admissible prêt à être expédié, l’article de remplacement demeurera soumis à sa disponibilité, à une inspection, à l’éventuelle différence de prix, aux frais d’expédition, aux droits, aux taxes et à la loi applicable.

L’approbation d’un échange ne confère aucun droit à un échange ultérieur.

1. REMBOURSEMENTS

Dès réception et inspection d’un retour autorisé, nous vous informerons de l’acceptation ou non du retour et du recours qui vous sera accordé.

Les remboursements approuvés seront en principe effectués au moyen du mode de paiement initial. En l’absence de délai impératif plus court, nous procédons généralement au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés suivant l’approbation.

Les banques, émetteurs de cartes, PayPal, réseaux de paiement internationaux et prestataires de conversion de devises peuvent avoir besoin d’un délai supplémentaire pour comptabiliser le remboursement.

Sauf disposition contraire de la loi, Signature Legacy n’est pas responsable :

• des écarts de taux de change ;

• des frais de transaction à l’étranger ;

• des frais bancaires ou des frais de l’émetteur de la carte ;

• des droits de douane ou taxes acquittés directement auprès d’une autorité ;

• des frais de courtage ou d’entreposage ;

• des frais d’expédition premium ou express ; ou

• des autres frais de tiers qui n’ont pas été perçus par Signature Legacy.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous vous avons confirmé l’approbation d’un remboursement, veuillez contacter concierge@signaturelegacy.co.

1. AVANT DE COMMANDER UNE ŒUVRE

Avant de passer commande, nous vous invitons à contacter notre Service Conciergerie pour toute question relative :

• aux dimensions et à l’échelle ;

• aux matériaux et à leurs variations naturelles ;

• aux motifs, couleurs et finitions ;

• à la personnalisation ou aux spécifications ;

• aux estimations de production et de livraison ;

• aux conditions d’installation ou d’exposition ;

• à l’entretien et à la conservation ;

• à l’authenticité et à la provenance ;

• aux certificats et aux documents d’accompagnement ;

• à l’emballage spécialisé et à l’assurance ;

• aux formalités douanières, aux droits, aux taxes et aux restrictions à l’importation ; et

• à l’admissibilité à une annulation ou à un retour.

Une œuvre Signature Legacy est destinée à être choisie avec discernement et préservée au fil des générations. Nous serons heureux de vous accompagner avant la confirmation de la commande, afin que votre décision puisse être prise en toute confiance.

Contact :

concierge@signaturelegacy.co