運送政策

運送與配送政策

最後更新日期：2026年10月20日

在Signature Legacy，配送被視為私人訂製的最終階段——而非一般包裹交易。

本公司所呈獻之作品，多為接單製作、逐件完成、獨一無二、限量配給，或由韓國名匠歷經長時間創作而成。作品於放行進行國際配送前，可能需經自然固化或乾燥、反覆修飾、品質檢驗、來歷與認證文件準備、專業包裝、訂製木箱、保險協調、出口文件，以及依目的地而定之海關審查。

本運送與配送政策說明Signature Masterpiece Co., Ltd.（韓國Signature Masterpiece股份有限公司）以Signature Legacy品牌營運（下稱「Signature Legacy」或「本公司」），如何就透過本服務購買或訂製之作品進行準備、出貨、運輸及配送。

本政策應與本公司之退貨與退款政策、隱私權政策、服務條款、商品說明、訂製契約、報價單及訂單確認一併閱讀。

本政策之任何內容，均不排除、限制或凌駕依適用法律不得合法排除之任何消費者權利、配送義務、救濟或責任。

1. Signature Legacy配送之性質

Signature Legacy之訂單可能涉及兩個不同期間：

* 製作與準備期間：指派工匠、取得並準備材料、創作或完成作品、完成品質審查、準備證書及來歷資料，以及安排包裝與出口文件所需之時間。
* 運送與配送期間：自作品正式交付運送業者或專業物流提供者出貨後起算之期間。

預估之國際運送時間不包括製作與準備期間。

例如，一件作品可能需數月時間創作與準備，其後再經數個營業日之國際運送。除另有明示外，網站所示之任何運送預估時間僅適用於出貨之後。

2. 配送目的地

Signature Legacy提供運送至眾多國際目的地之服務，惟須視下列情形而定：

* 運送業者之可提供性；
* 保險之可取得性；
* 制裁及貿易限制；
* 海關及進口要求；
* 材料或文化資產相關限制；
* 包裹尺寸及重量限制；
* 配送安全；
* 當地基礎設施；及
* 本公司能否安排合理安全之運輸方式。

本公司可能無法將特定作品或材料運送至特定國家、地區、島嶼、偏遠地區、軍事地址、郵政信箱、飯店、臨時住所、貨運轉運地址，或經運送業者、保險人、支付服務提供者或政府機關認定為受限制或具不合理高風險之目的地。

網站國家選單中列有某一國家，並不保證每件作品均可運送至該國境內之每一地址。

如配送將屬違法、商業上不可行、無法投保、對作品不安全，或與運送業者或海關要求不符，本公司保留拒絕、暫停、改送或取消貨件之權利。如Signature Legacy因無法合法或合理履行而取消訂單，本公司將提供適用法律及相關訂單條款所要求之救濟。

3. 運送方式及物流合作夥伴

視作品、目的地、價值、尺寸、重量、易碎程度及安全要求而定，本公司可能使用：

* DHL Express；
* FedEx；
* UPS；
* EMS或其他郵政快捷服務；
* 專業藝術品或高價值物品物流提供者；
* 白手套尊榮配送服務；
* 航空貨運或安全貨運；
* 報關行及貨運承攬業者；或
* Signature Legacy選定之其他運送業者或物流安排。

如本公司合理認為變更將提升安全性、法規遵循、可保性或配送可行性，本公司保留選擇或變更運送業者、路線、服務等級、包裝方式、併貨方式及物流提供者之權利。

客戶對特定運送業者之偏好將予以考量，惟除經Signature Legacy以書面明示接受外，無法保證採用。

4. 運費報價及額外物流費用

運費可能：

* 於結帳時計算；
* 已包含於所顯示之購買價格內；
* 於配送地址及作品規格確認後另行報價；或
* 就專業包裝、訂製木箱、保險、海關、貨運、白手套尊榮配送、倉儲或安裝另行開立帳單。

於最終尺寸、重量、包裝方式、配送條件或目的地要求確定前所顯示之運費金額，可能僅為預估。

就需另行報價運費之作品：

* 報價單將載明可提供之配送安排及相關費用；
* 報價單於其所載期間內有效；
* 客戶須於出貨前接受並支付該報價；
* 於所有運送安排確認前，訂單可能不予放行；及
* 目的地、出入條件、配送方式、尺寸、重量、保險、關稅或運送業者費用如有重大變更，可能需重新報價。

未經適用法律所要求之同意，本公司不會收取額外之選擇性費用。如有必要產生重大之額外物流費用，本公司將通知客戶，並於產生該額外費用前取得其同意，惟為保護作品或遵循法律而合理需要立即採取行動者，不在此限。

已委辦或已發生之包裝、訂製木箱、保險、處理及物流費用，於適用法律允許之範圍內，得不予退還。

5. 製作與準備期間

A. 現貨作品

已完成且可供應之完成作品，將於下列條件均已滿足時即刻出貨——無需任何製作期間：

* 訂單已獲接受；
* 已收到全額且已入帳之款項；
* 付款及防詐審查已完成；
* 配送資訊已經核實；及
* 任何必要之檢驗、認證、文件、包裝或出口準備均已完成。

訂製木箱、高價值保險、海關文件、保存狀況審查或目的地特定要求，可能需要額外時間。

B. 接單製作、訂製、保留或逐件完成之作品

如客戶依Signature Legacy網站所呈現之作品樣貌訂製接單製作之作品，製作將於訂單確認後開始，該作品之製作、修飾、文件、認證、包裝及出貨一般約需30天至6個月。由於每件作品均全程以手工製作，訂製作品將與所呈現之作品相似——但絕不會完全相同。部分規模宏大、技術複雜或材料敏感之訂製，可能需要更長期間。

適用之預估時間可能受下列因素影響：

* 工匠有限之製作行程；
* 複雜程度、規模及經核准之規格；
* 天然材料之可取得性及狀態；
* 反覆髹漆、研磨、雕刻、鑲嵌、燒製、編織、鍛造、固化或乾燥；
* 天候、溫度及濕度；
* 窯爐排程及燒製結果；
* 品質檢驗及手工修正修飾；
* 認證及來歷文件準備；
* 專業攝影或狀態紀錄；
* 訂製包裝或木箱；
* 保險核准；
* 出口或文化資產相關文件；
* 海關要求；及
* 本公司合理控制範圍以外之情事。

作品之完整性，優先於可能損及工藝、材料穩定性或長期狀態之人為加速程序。

訂單經接受後，本公司將於合理可得時提供更具體之預估製作或出貨期間。

6. 預估日期及約定配送期間

任何標示為「預估」、「預計」、「約」或「預期」之日期或期間，均屬預估，而非保證之完成或配送日期。

僅於Signature Legacy於下單前或於另行簽署之訂製契約中以書面明示接受者，該日期始被視為保證日期或契約上之必要日期。

如客戶需於婚禮、展覽、週年紀念、搬遷、活動、贈呈或其他具時效性之場合前收到作品，須於下單前告知該需求。對於未經告知之期限，本公司無法承擔責任。

如客戶於獲知預估製作及出貨期間為30天至6個月或其他指明之期間後下單，則於適用法律允許之範圍內，該期間構成約定配送安排之一部分。

如本公司合理預期無法於承諾期間或具法律重要性之期間內出貨，本公司將發出適當之延遲通知。於適用法律要求時，本公司將：

* 提供修訂後之預估出貨日期；
* 徵求客戶對修訂期間之同意；或
* 依法提供取消尚未出貨之訂單並取得相應退款之選擇。

本政策之任何內容，均不允許Signature Legacy漠視強制性之配送權利。

7. 出貨前須滿足之條件

於所有適用條件均已滿足前，Signature Legacy無須放行作品出貨，該等條件包括：

* 已全額支付購買價格且款項已入帳；
* 已支付經核准之運送、包裝、訂製木箱、保險、倉儲、稅捐、海關或處理費用；
* 已完成付款、防詐、制裁或身分審查；
* 已確認收件人之完整法定姓名及配送地址；
* 已提供有效之電話號碼及電子郵件地址；
* 已提供必要之海關或進口資訊；
* 於必要時，客戶已核准最終規格或製作細節；
* 已完成品質檢驗；
* 已完成認證及來歷文件；
* 已確認目的地可合法收受該作品；及
* 已接受任何必要之配送預約或專業物流安排。

額外之驗證可能延遲出貨。此類驗證旨在保護藏家、工匠、作品及交易。

8. 地址之正確性及變更

客戶有責任提供完整、最新且正確之：

* 收件人姓名；
* 街道地址；
* 公寓、套房或單位號碼；
* 郵遞區號或ZIP碼；
* 城市、州、省及國家；
* 電話號碼；
* 電子郵件地址；
* 海關識別碼；及
* 配送合理所需之出入或配送指示。

於訂單接受、付款審查、海關申報、標籤建立、保險生效或出貨後，運送地址未必均可變更。

地址變更請求可能需要：

* 身分及付款驗證；
* 取消並重新開立運送文件；
* 重新計算稅捐或關稅；
* 額外之運送業者、保險、倉儲或處理費用；或
* 基於安全理由拒絕所請求之變更。

為防範詐欺，本公司可能要求配送至經驗證之帳單地址，或支付服務提供者核准之其他地址。

於法律允許之範圍內，對於因客戶提供不正確、不完整、過時或未經授權之配送資訊所致之延遲或額外費用，Signature Legacy概不負責。

9. 配送至飯店、轉運業者、接待處或第三方

配送至飯店、臨時住所、貨運承攬業者、倉儲設施、接待櫃檯、門房、禮賓人員、藝廊、安裝人員、設計師、建築師、營業地址或其他第三方，須事先取得核准，且可能基於安全或保險理由而遭拒絕。

如客戶指示或授權配送至上述地點或代表人：

* 客戶有責任確保該人員或設施經授權並可收受作品；
* 於法律允許之範圍內，配送予經授權之人員或地點，得構成配送完成；
* 由該人員或設施自行安排之後續運輸，不屬於Signature Legacy所安排之運輸；及
* 於配送完成後發生之額外遺失或損壞，可能不在本公司之運送業者或保險承保範圍內。

對於易碎、獨一無二或高價值之作品，本公司強烈建議勿使用未經查核之貨運承攬業者。

10. 包裝及以保存為本之準備

每件作品均依其材質、規模、易碎程度、表面處理、價值、目的地及預期運送條件進行包裝。

包裝可能包括：

* 無酸或不致磨損之表面保護；
* 保護性包覆；
* 防潮層；
* 於適當時使用之濕度調節材料；
* 緩衝吸震材料；
* 減震措施；
* 貼合之內部支撐；
* 邊角保護；
* 強化外箱；
* 防拆封措施；
* 訂製泡棉或結構性內襯；
* 三重防護包裝；
* 木箱包裝；及
* 其他專業措施。

包裝旨在降低合理可預見之運送風險，惟無法消除與搬運、海關檢查、大氣條件、震動、意外或不可抗力相關之一切風險。

客戶應保留原包裝、木箱、支撐物、標籤及保護材料。此等材料可能為下列事項所需：

* 向運送業者或保險人提出理賠；
* 經授權之退貨；
* 日後運輸；
* 倉儲；
* 保存維護；或
* 作品之安全移置。

11. 訂製木箱

對於部分易碎、超大尺寸、高價值或收藏等級之作品，可能建議或要求使用訂製木箱。

木箱費用取決於：

* 尺寸及重量；
* 材質及易碎程度；
* 所需之內部支撐；
* 目的地；
* 運送業者或保險人之要求；
* 出口及木質包裝規定；及
* 搬運及配送方式。

如適用國際木質包裝規範，木箱可能須使用經合規處理或認證之材料。

訂製木箱之設計、製作、裝配或準備一經開始，於法律允許之範圍內，相關費用得不予退還。

木箱為保護性運輸結構，於國際配送後可能出現一般搬運痕跡。僅木箱受損未必表示作品受損，惟應於拆封前拍照並通報。

12. 保險及申報價值

對於適合之高價值貨件，Signature Legacy得於可取得時安排運送業者申報價值、運輸保險或專業藝術品保險。

保險須受下列事項規範：

* 保險人或運送業者之承保條款；
* 除外事項及估價規則；
* 目的地及路線限制；
* 包裝要求；
* 自負額或責任限額；
* 理賠通知期限；
* 檢驗及證據要求；及
* 客戶之合理配合。

申報價值未必等同於綜合保險，亦不保證於所有情形下均能支付全額零售價格。

如保險人或運送業者要求額外之包裝、路線、身分確認、簽收、取件或配送安排，該等要求即成為運送條件。

如客戶拒絕選擇性保險安排或自行選擇運送業者，風險及承保範圍將依第20條及適用法律規範。

13. 簽收、身分驗證及安全配送

任何貨件均可能要求由成年收件人簽收；高價值、易碎、獨一無二、限量或訂製之作品，通常均須簽收。

視運送業者及配送方式而定，收件人可能須提供：

* 簽名；
* 政府核發之附照片身分證明文件；
* 訂單確認；
* 配送PIN碼或安全碼；
* 代表客戶收件之授權證明；或
* 其他合理之驗證措施。

運送業者可能拒絕於無人看管或未完成必要驗證之情形下留置作品。

如運送業者、保險人、支付服務提供者或Signature Legacy認為必要，客戶不得免除簽收或安全配送要求。

如於法律上及作業上可行之情形下，客戶授權免簽收配送，則於法律允許之範圍內，客戶承擔與該指示相關之額外風險。

14. 白手套尊榮配送及安裝

部分大型、易碎或高價值之作品，可能符合或需要白手套尊榮配送服務。

依書面報價內容，白手套尊榮服務可能包括：

* 預約時段配送；
* 預約協調；
* 放置於指定空間；
* 地板或通道保護措施；
* 拆封；
* 移除一般包裝材料；
* 狀態確認；或
* 其他指定服務。

除經書面明示包含者外，白手套尊榮配送不包括壁掛安裝、結構工程、電氣工程、組裝、固定、保存修護、工程設計或永久性安裝。

客戶有責任確認：

* 門口、走廊、電梯及樓梯之尺寸；
* 裝卸及停車通道；
* 建築物之許可；
* 地板及牆面之適用性；
* 結構承載能力；
* 現場安全；及
* 經授權之成年人可在場。

未告知之樓梯、受限之出入條件、未能履行之預約、特殊設備、許可、等候時間或額外人力，可能產生額外費用。

對於客戶自行選定之安裝人員、承包商、設計師或運送業者所執行之工作，Signature Legacy概不負責。

15. 出貨後之預估運送時間

正式出貨後，參考運送時間一般如下：

* 美國及加拿大：約3–10個營業日；
* 歐洲及英國：約3–10個營業日；
* 亞太地區：約2–10個營業日；及
* 其他目的地：依路線、運送業者、海關及當地配送條件而定。

此等預估時間自運送業者收受貨件並發出出貨確認時起算，而非自下單時起算。

運送預估時間不包括：

* 製作與準備；
* 週末及國定假日；
* 通關；
* 進口檢查；
* 偏遠地區配送；
* 預約排程；
* 海關付款延誤；
* 運送業者之非常態營運中斷；及
* 合理控制範圍以外之情事。

「營業日」通常指星期一至星期五，不包括大韓民國及（於相關時）運送業者所在國或目的地國家之國定假日。

16. 海關、關稅、稅捐及交貨條件

國際訂單可能依下列其中一種方式運送：

A. 完稅後交貨（DDP）或含關稅

如結帳頁面、報價單或訂單確認明示已包含關稅及適用之進口稅捐，Signature Legacy或其物流提供者將依所載條件安排支付所列明之費用。

因客戶資訊不正確、目的地變更、特殊海關處理、當地倉儲、檢查或客戶特定要求所產生之額外費用，於法律允許時，仍可能由客戶負擔。

B. 目的地交貨（DAP）或未完稅交貨

除結帳頁面、報價單或訂單確認另有明示外，國際貨件可能以收件人負擔目的地國家費用之方式寄送。

收件人可能須負擔：

* 關稅；
* 稅則規定之稅費；
* 加值稅（VAT）、商品及服務稅（GST）、統一銷售稅（HST）、銷售稅或進口稅；
* 報關代理及代墊費用；
* 當地運送業者費用；
* 檢查或許可費用；
* 海關倉儲；
* 偏遠地區附加費；及
* 其他目的地國家之課徵款項。

運送業者或海關機關可能要求於放行或配送前付款。

Signature Legacy無法控制外國機關如何對作品進行歸類或估價，亦無法保證特定之關稅或稅捐結果。

本公司不會低報貨件價值、將商業購買申報為贈禮、更改原產國，或提供不正確之海關文件。

17. 海關、出口及材料限制

部分作品或材料可能須受下列事項規範：

* 出口文件；
* 文化資產審查；
* 物種或天然材料限制；
* 於適用時之《瀕臨絕種野生動植物國際貿易公約》（CITES）要求；
* 木質包裝要求；
* 制裁或貿易限制；
* 進口許可；
* 目的地國家之安全或標示要求；或
* 海關檢查。

客戶有責任查明目的地國家對個人進口之限制，而Signature Legacy仍須承擔適用法律課予本公司之出口及賣方義務。

於處理合法之出口、進口、保險或海關要求期間，本公司得要求提供額外資訊或延後出貨。

海關檢查可能須開啟包裹或木箱。如此類檢查由本公司無法控制之機關、運送業者或報關行執行，重新包裝之方式可能與工坊原始包裝不同。

18. 追蹤及配送聯繫

出貨後，本公司將於可提供時提供追蹤資訊。

追蹤資訊可能因下列原因而延遲或中斷：

* 運送業者之掃描作業方式；
* 高價值貨件之安全路線安排；
* 通關；
* 物流合作夥伴之間之轉交；
* 目的地國家之系統；
* 偏遠地區配送；或
* 專業藝術品運輸程序。

追蹤資訊未即時更新，未必表示貨件已遺失。

對於專業或白手套尊榮配送之貨件，物流提供者可能直接聯絡客戶安排配送。客戶須及時回覆，並確保聯絡資訊維持最新。

19. 延誤及合理控制範圍以外之事件

製作、出貨、海關或配送可能受下列情事影響：

* 工匠之健康狀況或製作行程；
* 自然乾燥、固化、燒製或材料特性；
* 品質管控之疑慮；
* 材料稀缺或不適用；
* 出口或海關審查；
* 保險核准；
* 惡劣天候或天然災害；
* 運輸中斷；
* 運送業者壅塞或設備故障；
* 勞資爭議；
* 網路安全事件；
* 流行病或公共衛生措施；
* 戰爭、恐怖主義、民眾騷亂或政治行動；
* 制裁或法律變更；
* 邊境封鎖；
* 政府行為；及
* 其他不可抗力事件。

發生此類事件時，受影響之義務得於處理該事件合理所需之期間內暫停履行，惟須受強制性法律規範。

本公司將盡力通知重大延誤，並採取合理措施保全作品及恢復履行。

於法律允許之最大範圍內，對於因預估配送日期所生之間接或衍生性損失，包括錯失活動機會、差旅費用、承包商費用、使用損失、利潤損失或失望，Signature Legacy概不負責，惟Signature Legacy已以書面明示接受相關配送日期及責任，或適用法律另有規定者，不在此限。

20. 損失風險及客戶自行安排之運輸

A. 由Signature Legacy安排之運輸

如Signature Legacy選擇或提供運送業者並安排運輸予消費者，則除適用法律另有規定外，遺失或損壞之風險於客戶或經授權之收件人取得實際占有前，仍由Signature Legacy承擔。

於適用法律允許之範圍內，風險於配送完成予下列對象時移轉：

* 客戶；
* 客戶指定之人；
* 經核准之接待櫃檯、禮賓人員、門房、藝廊、倉儲設施或代表人；或
* 客戶明示授權之其他配送地點，

以上均以適用法律允許之範圍為限。

B. 由客戶自行安排之運輸

如客戶選擇非由Signature Legacy提供之運送業者，或自行安排取件、貨運承攬或後續運輸：

* 客戶有責任評估運送業者及保險；
* 作品應於取件時進行檢查；
* 於法律允許之範圍內，風險可能於作品交付予客戶選定之運送業者或由客戶取件時移轉予客戶；
* 對於在本公司安排範圍以外進行之後續路線安排、倉儲、重新包裝、海關處理或配送，Signature Legacy概不負責；及
* 於客戶自行安排之運輸期間所發生損壞之任何理賠，通常須向客戶之運送業者或保險人提出。

本公司得要求客戶選定之運送業者提供身分證明、取件授權、保險證明、適當設備，以及經簽署之狀態或放行紀錄。

C. 所有權

依適用法律及任何書面訂製契約，於Signature Legacy收到所有應付款項之全額且已入帳之付款，且作品已配送或依法放行前，作品之法定所有權不移轉。

21. 收貨時之檢查

敬請於接受配送前檢查外箱或木箱。

於合理可行時：

* 於運送業者之配送紀錄上註記可見之穿孔、擠壓、浸水、封條破損或嚴重撞擊；
* 拍攝未拆封包裹之每一面；
* 拍攝標籤、封條及可見損壞；
* 切勿丟棄任何包裝；
* 於清潔且安全之區域謹慎拆封作品；及
* 對高價值或外觀明顯受損之貨件，錄製不中斷之拆封影片。

簽收通常僅確認收貨，未必確認不存在隱藏性損壞。然而，於配送時註記可見損壞，對運送業者或保險理賠將有實質助益。

如包裹外觀嚴重受損或開啟不安全，請於合理可行時，於拆封前聯絡Signature Legacy。

22. 損壞、遺失、錯誤或與說明重大不符之貨件

如作品送達時已損壞、收到錯誤之作品，或作品與經確認之規格明顯存在重大差異，敬請聯絡：

[concierge@signaturelegacy.co](mailto:concierge@signaturelegacy.co)

敬請於合理可能之範圍內儘速通知本公司。為保全對運送業者及保險之權利，懇請您盡可能於配送後48小時內通報可見之運送損壞。

請提供：

* 訂單編號；
* 配送日期；
* 問題說明；
* 外包裝或木箱各面之照片；
* 運送標籤及封條之照片；
* 所有內部包裝及保護材料之照片；
* 作品之清晰照片；
* 損壞部位之照片；
* 於運送業者配送紀錄上所作任何註記之副本；及
* 拆封影片（如有）。

請保留：

* 作品；
* 外包裝及內包裝；
* 木箱；
* 支撐物及緩衝材料；
* 標籤及封條；
* 證書及文件；及
* 所有配送相關材料。

未經本公司書面指示，請勿修理、修復、清潔、重新塗裝、安裝、改動或退回作品。

所請求之48小時通知，係為支援運送業者及保險理賠，並不使於該期間後仍適用之不得拋棄之法定權利歸於消滅。

客戶同意與運送業者、保險人、海關機關、文物修護師或調查人員合理配合。於法律允許之範圍內，未保留包裝或未提供合理可得之證據，可能影響保險理賠或可得之救濟。

視事實、作品之獨特性、可得之保險及適用法律而定，救濟方式可能包括：

* 保存修護或修理；
* 更換或重新製作；
* 修正；
* 部分退款；
* 經客戶自願接受之購物金；
* 全額退款；或
* 其他依法適當之解決方式。

如法律要求以金錢退款，未經客戶同意，法定退款不會僅以購物金取代。

如貨件疑似遺失，本公司得於決定適當救濟前，先行啟動運送業者或保險調查。此類調查可能需要配送掃描紀錄、海關紀錄、收件人確認、運送業者訪談及其他證據。

23. 未能收件、拒收及未予配合

客戶有責任：

* 留意追蹤資訊；
* 回覆運送業者之聯繫；
* 支付適用之進口費用；
* 依預約時間在場收件；
* 提供必要之海關文件；及
* 確保有經授權之成年人在場。

因改變心意、未繳納關稅等費用、未提供所需文件、配送未能完成或客戶未採取必要行動而遭拒收之貨件，不當然視為經授權之退貨。

貨件如因可歸責於客戶之事由而遭退回、留置、改寄或保管，於法律允許之範圍內，客戶可能須負擔下列費用：

* 原始運費；
* 退貨運費；
* 關稅及各項稅捐；
* 報關代理費用；
* 保管費用；
* 重新配送費用；
* 檢驗費用；
* 保險費用；
* 處理費用；
* 重新包裝或重新裝箱費用；以及
* 其他具書面憑證之費用。

如依法得退款，或經本公司自願核准退款，上述經許可且具書面憑證之費用，僅得於適用法律允許之範圍內自退款金額中扣除。

就屬最終銷售（不得退換）之訂製作品而言，拒收本身並不構成取消訂單，亦不因此產生退款權利。

24. 保管及延後配送之請求

作品完成並備妥出貨時，本公司將通知客戶。

除另有書面約定外，本公司得於首次發出備妥出貨通知後，提供最長14個日曆日之免費保管期間。

如客戶請求延後配送，或於該期間屆滿後仍未完成必要之配送安排，Signature Legacy得：

* 收取已向客戶揭露之合理保管、保險、處理及行政費用；
* 將作品移至適當之第三方保管設施；
* 要求客戶於作品交付前付清所有已發生之費用；以及
* 要求重新提供運送或保險報價。

長期保管未必適用於所有材質或作品。如持續保管將引發保存、安全、保險或存放空間方面之疑慮，Signature Legacy得要求於特定期間內出貨。

如作品長期無人領取或無法交付，本公司得於給予合理通知後，依《服務條款》、書面訂製協議及適用法律行使可得之救濟措施。

25. 分批出貨及合併出貨

如訂單中之作品在下列方面有所不同，該訂單得分批出貨：

* 製作匠人；
* 製作時程；
* 完成日期；
* 包裝要求；
* 產地；
* 證書；
* 海關要求；或
* 配送方式。

如合併出貨可合理提升安全性、降低成本或改善配送協調，本公司亦得建議將已完成之作品合併出貨。

如分批出貨係應客戶要求，或因客戶指示之變更而有必要分批出貨，可能另行產生包裝、木箱、保險、通關、保管或運送費用。

如消費者保護法律以收受最後一件商品或最後一批貨物為準賦予權利，該等權利將依適用法律之規定計算。

26. 退貨及國際退貨運送

所有取消、退貨、換貨及退款事宜，均依本公司《退貨與退款政策》辦理。

未經事先書面授權並取得詳細退貨指示，任何作品均不得退回。

由於Signature Legacy之眾多作品係接單製作、量身訂製、個人化、受託訂製、獨一無二、個別分配，或專為特定藏家準備，於法律允許之範圍內，得列為最終銷售（不得退換）。

就經授權之國際退貨，客戶可能須：

* 使用Signature Legacy核可之承運商；
* 使用原包裝或同等之專業包裝；
* 投保足額保險；
* 提供貨件追蹤及簽收確認；
* 備妥正確之海關文件；
* 於法律上適當時，將貨件標示為退回商品；以及
* 遵守所有為保全作品及其相關文件而訂定之指示。

除Signature Legacy須就經確認之損壞、瑕疵、錯誤出貨、重大描述不符或其他法律承認之事由負責外，於法律允許之範圍內，經授權之退貨運費及相關費用由客戶負擔。

未經授權之退貨，依適用法律，得予拒收、送交保管，或退還寄件人並由寄件人負擔費用。

27. 下單之前

在購買或訂製作品之前，如您對下列事項有任何疑問，敬請聯繫本公司禮賓團隊：

* 預估製作及出貨時間；
* 指定之送達日期；
* 可否運送；
* 運費報價；
* 包裝或木箱；
* 運輸保險；
* 白手套尊榮配送；
* 安裝；
* 尺寸及重量；
* 建築物或搬運動線之限制；
* 關稅、加值稅（VAT）、商品及服務稅（GST）、統一銷售稅（HST）或附加關稅；
* 進口限制；
* 配送至飯店、貨運代理、藝廊或代理人；
* 延後配送或保管；或
* 退貨資格。

藏家不應僅依據網站上之一般預估時程，下達具時效性之訂單。任何關鍵性之送達承諾，均須於訂單受理前經Signature Legacy以書面明確確認。

28. 聯絡方式

如對製作、出貨、專業包裝、訂製木箱、保險、國際配送、通關、白手套尊榮服務或既有貨件有任何疑問，敬請聯繫：

Signature Legacy禮賓團隊
電子郵件：[concierge@signaturelegacy.co](mailto:concierge@signaturelegacy.co)
電話　080-371-6600

Signature Masterpiece Co., Ltd.（韓國Signature Masterpiece股份有限公司）
大韓民國
首爾特別市城北區Dolgoji-ro 22-gil 28號105室
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